Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 avril 2025

1. Introduction

Chez Maison Twal, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou passez commande.

En utilisant notre site, vous acceptez cette politique.

2. Les données que nous collectons

Nous pouvons être amenés à collecter :

  • Votre nom et prénom

  • Votre adresse postale et e-mail

  • Votre numéro de téléphone

  • Vos informations de paiement (via des plateformes sécurisées)

  • Votre historique de commandes

  • Vos réponses à nos éventuelles enquêtes ou formulaires

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Vous envoyer des e-mails liés à votre commande ou des actualités Maison Twal (si vous y avez consenti)

  • Répondre à vos demandes ou questions

  • Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.

4. Comment nous protégeons vos données

Nous utilisons des protocoles sécurisés pour protéger vos données :

  • Site internet en HTTPS

  • Solutions de paiement sécurisées

  • Accès limité aux données sensibles uniquement aux personnes autorisées

5. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos partenaires de paiement et de livraison

  • Nos prestataires techniques (hébergement du site, outils de communication)

Ces partenaires respectent eux aussi des standards stricts de sécurité et de confidentialité.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons sur vous

  • Droit de rectification : mettre à jour vos informations

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de communication

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données sous format électronique

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : twalissime@gmail.com.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Analyser la navigation sur notre site (anonymement)

  • Améliorer votre expérience utilisateur

  • Mémoriser vos préférences

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques.
La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, écrivez-nous à :
hello@maisontwal.com